Dyżurny stanowiska kierowania Straży Miejskiej w Kielcach otrzymał telefoniczne zgłoszenie dotyczące dwóch osób uwięzionych w windzie znajdującej się obok kładki dla pieszych przy ul. Źródłowej.

Na miejsce natychmiast skierowano patrol interwencyjny. Funkcjonariusze potwierdzili treść zgłoszenia i nawiązali kontakt z osobami znajdującymi się wewnątrz windy. Ustalono, że są one lekko zaniepokojone, jednak nie wymagają pomocy medycznej i są w stanie spokojnie poczekać na przyjazd fachowców.

W celu rozwiązania sytuacji wezwano pogotowie dźwigowe. Specjaliści przeprowadzili niezbędne prace techniczne, które umożliwiły bezpieczne uwolnienie mężczyzn.